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O que seu cliente QUER comprar e o que ele PRECISA comprar

  Se você vem acompanhando nosso blog, você já deve ter percebido uma coisa: Eu não fico falando, apenas, sobre as características dos nossos produtos. Acredite, eu preciso me controlar para não ficar falando sobre esse assunto. Ele é interessante para mim e passo a maior parte do dia em contato com os produtos, pensando em diferenciais e melhorias. Então, seria muito fácil para mim falar sobre isso. Mas seria interessante pra você ? Será que como lojista você tem interesse em características técnicas do nosso produto, ou em como produzimos as escadas? Talvez exista uma curiosidade , mas não acredito que seja um interesse constante. Presumo que, como lojista, seu maior interesse seja melhorar os resultados da sua loja. Então minha comunicação aqui está voltada para isso. Venho falando sobre como nossos produtos podem te trazer vendas melhores, como otimizar os estoques, como melhorar o processo de compra... No final das contas, tudo isso vai te ajudar a ter mais lucro . E com ...

Custo ou Investimento?

  Um vendedor acaba de sair da sua loja com um pedido na mão . Como você chama a transação que acaba de acontecer? Pra você, isso é um investimento ou é um gasto ? Pode parecer uma pergunta boba, mas faz bastante diferença. Se você considera essa transição como um investimento , provavelmente você ofereça uma grande quantidade de produtos na sua loja, você consiga atender às expectativas dos seus clientes e o seu negócio tende a crescer . Já se você enxerga esse tipo de transação como um gasto , a tendência é que aconteça tudo ao contrário: seu estoque vai começar a ficar desfalcado, as demandas dos clientes não vão ser prontamente atendidas e o negócio tende a estagnar ou diminuir . Tudo isso por causa da definição de uma palavra? Vai um pouco mais além. Existe uma palavra que está na moda: Mindset . Numa tradução livre seria algo como: Mentalidade. Quando você trata uma compra para sua loja como um investimento você está usando um Mindset de expansão , de crescimento. Você...

Pra você só o preço importa?

  Quando você vai comprar qualquer produto para sua loja, você vai encontrar fabricantes mais baratos e mais caros . Às vezes o que parece ser o mesmo produto pode sofrer variações de preço bem grandes. E existem muitos motivos para que isso aconteça: qualidade, marketing, posicionamento da empresa... Pense em canos, por exemplo. Existem marcas famosas e consolidadas que podem cobrar mais caro por um produto que parece ser idêntico a outro. Eu não sou um grande conhecedor desses produtos, então não consigo ver, a olho nu, a diferença entre um cano da Tigre e outro de qualquer marca. Mesmo assim existem clientes (que também não notam essa diferença), mas preferem o cano da marca mais conhecida e não se importam de pagar mais por isso. Ainda usando esse exemplo das tubulações, nas conversas que tive com vários lojistas, boa parte deles me disse que, mesmo sendo mais caros, os canos da Tigre ainda são mais vendidos que o similar mais barato. Hoje com a facilidade de pesquisa...